高鐵旅客人數破億 歐晉德：追求更好服務

台灣高鐵今天(6日)慶祝旅客人數破億，並且頒發1年免費自由座車票給第1億名旅客。高鐵董事長歐晉德表示，高鐵未來將致力提升服務品質，加強維修，提供旅客更好的服務。

高鐵第1億名旅客是電子媒體記者呂明芬，得到高鐵1年免費車票，她覺得自己很幸運也很驚喜，她是在網路上購票，結果成為幸運得主。

高鐵董事長歐晉德對高鐵營運3年多，旅客人數就突破1億，感到欣慰。歐晉德表示，高鐵未來將再努力，提供更好的服務，

另外，對於高鐵轉轍器最近一再出現訊號異常，導致列車停駛，造成旅客不便，歐晉德也再度道歉。他表示，高鐵已經請原廠西門子到台灣檢修。歐晉德說：『(原音)因為過去這些精細的設備，常常都是使用一段時間以後，可能有氣候上或是空氣品質上，或是溫度上會產生某一些問題，但是我們的線是很單純的兩條線，其他國家發生這種事情，它們可以很快地把它分散到其它路線去行駛，對路線的干擾比較少，但是我們只有一條線，沒有轉換到其他路線的餘地。』

歐晉德說，經過西門子檢測，發現是轉轍器上定位偵測器故障，目前正在處理和檢討故障原因。

歐晉德說，目前高鐵應該積極做的，就是提升服務品質，讓旅客更覺得安心。

來自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100806/58/2alfc.html